opvang en nazorg;opvang;nazorg;agressie;schokkende gebeurtenis;shock;opvang en nazorg na agressie en schokkende gebeurtenissen;opvang na agressie;nazorg na agressie;nazorg bij agressie;nazorg agressie; De Corporatie Academie - Opvang en nazorg na agressie en schokkende gebeurtenissen
Vragen? Bel 0341-820213
Opvang & Nazorg
van agressie
Home > Opleidingen > Mondelinge communicatie > Opvang en nazorg na agressie en schokkende gebeurtenissen

Opvang en nazorg na agressie en schokkende gebeurtenissen

 

Regelmatig krijgen medewerkers bij corporaties te maken met agressie of schokkende gebeurtenissen. Je wilt dan graag achteraf kunnen bespreken met een collega of leidinggevende wat er nu gebeurt is en wat dit met je doet. Speciaal voor die collega's en leidinggevenden is er deze training over de do's en don'ts met betrekking tot opvang en nazorg na agressie.
Resultaat:
Na afloop van de training:
  • ken je de procedure en het stappenplan omtrent opvang en nazorg.
  • ken je je positie en rol als opvang-medewerker.
  • kun je jezelf introduceren als opvang-medewerker.
  • sluit je aan bij de belevingswereld en de behoefte van de ander.
  • heb je nieuwe inzichten en ken je de ontwikkelingen met betrekking tot opvang en nazorg.
  • heb je veel geoefend met casuïstiek. Je kent daardoor gesprekstechnieken en verwerkingsstijlen.

 

Doelgroep:

Deze training is voor alle medewerkers (collegiale opvangers & leidinggevenden) die de opvang en nazorg verzorgen.

 

Werkwijze:

Je doet een serie van korte, laagdrempelige oefeningen in plaats van lange rollenspellen. Instructie en oefenen wisselen elkaar voortdurend af. De casuïstiek is op basis van je eigen werkpraktijk, zodat je het geleerde de dag erna direct toe kunt passen. De trainer en acteur stemmen de oefeningen af op wat jij nodig hebt en aankunt, zodat je prettig, veilig en optimaal kunt leren.

Programma:
In deze training van een dagdeel ligt de nadruk op het leren toepassen van het opvang protocol en de richtlijnen met betrekking tot het verwerken van schokkende gebeurtenissen.

 

Wat er naar voren komt in de training:

  • Voorstellen, eigen ervaringen uit de praktijk.
  • Eigen ervaringen met emotioneel en agressief gedrag inventariseren, gevolgen van agressief gedrag. Norm en verwerking.
  • Rol, positie, uitgangspunten van de opvang medewerker.
  • Introduceren als opvanger.
  • Aansluiten bij de ander, verwerkingsstijlen.
  • Oefenen met gespreksmodel en opvanggesprekken.
  • Tips voor de praktijk en afronding.
Extra bijzonderheden:
Indien gewenst maak je voorafgaand aan de training de e-learning Omgaan met emotioneel en agressief gedrag.

Investering € 425,- p.p. vrijgesteld van btw (ex. € 25,- arrangementskosten)

 

Duur 1 dagdeel

 

Wij organiseren deze training op locatie bij woningcorporaties die lid van ons zijn. De volledige arrangementskosten worden teruggegeven aan de organiserende partij. Ben je geen lid van De Corporatie Academie, dan betaal je € 49,50 administratiekosten per dag.


Inschrijven

Trainingsagenda