Vragen? Bel 0341-820213
Fact Finding
Home > Opleidingen > Mondelinge communicatie > Fact Finding

Fact Finding

 

Training
Wat doe je bij:

  • Een melding dat een collega probeert om familie hoger op de wachtlijst voor een woning te krijgen.
  • Het gerucht dat een medewerker tijdens ziekmeldingen ergens anders aan het werk is.
  • Het vermoeden dat iemand verantwoordelijk is voor diefstal van kantoorartikelen.
  • Een medewerker die 'een vriendendienstje onder werktijd' regelt met iemand van de afdeling onderhoud voor een klusje thuis.
  • Vermoedens van illegale bewoning of hennepteelt
  • Overlastklachten waarbij niet duidelijk is wat er nu werkelijk aan de hand is.

Als het gaat om lastige gesprekken in moeilijk bewijsbare situaties, dan moet zo'n zaak eerst op een grondige, maar ook integere manier aangepakt en uitgezocht worden. Het draait daarbij om Fact Finding, 'waarheidsvinding'. Dit vraagt om een juiste en objectieve werkwijze vlak na de melding van het incident, om een goede interviewtechniek en om een objectieve schriftelijke vastlegging voor een goede dossiervorming.

 

Voor wie?
Medewerkers P&O, medewerkers die belast zijn met Woonfraude, managers

 

Werkwijze
De training wordt door 2 trainers gegevens in de vorm van een onderwijsleergesprek, discussie, casebehandeling en praktijksimulatie, waarbij van de cursisten een grote deelname wordt verwacht. Afwisselend zullen de trainers ook de rol van acteur op zich nemen.


Gedurende de gehele cursus staat praktijksimulatie centraal, zodat bij de verschillende onderwerpen zeer praktijkgericht kan worden gewerkt. Daarnaast ontvangen de deelnemers divere praktische opdrachten die zij tijdens de training moeten uitwerken.

  

Programma

Methodisch onderzoek

  • De 4 fasen bij het verzamelen van informatie

Wet- en regelgeving

  • Optreden op plaats waar de schade of het incident zich heeft voorgedaan
  • Consequenties van het onderzoek
  • Bewijs in civiele procedures
  • Rol van de rechter
  • Wettige bewijsbemiddelen

Communicatie

  • Informatievergarend gesprek
  • Interviewtechniek
  • Formule van Maier
  • Communicatiemodel
  • Waarnemen (7 gouden W's)
  • Vooroordelen en interpretatie

Profiling

  • Wat is vreemd en wat is verdacht
  • Wat is een dreiging en wat is verdacht
  • Wat is een dreiging en een risico
  • Wat is het effect van fysieke (preventieve) middelen die worden toegepast

Schriftelijke vaardigheden

  • Tekststructuur afstemmen op de situatie
  • Het scheiden van feiten en fictie
  • Beknopt en aantrekkelijk formuleren

Inschakelen van onderzoeksbureaus

  • Opdrachtformulering
  • Aansturen en afspraken

Duur 2,5 dag (inclusief overnachting)

 

Kosten € 1375,- p.p. vrijgesteld van btw

 

Voor meer informatie over deze opleiding kun je contact opnemen via 0341-820213 of via info@decorporatie-academie.nl


Inschrijven

Trainingsagenda