efficient;efficiënt;efficient en klantgericht mailen;efficiënt en klantgericht mailen;klantgericht;mailen;klantgericht mailen; De Corporatie Academie - Creatief & klantgericht mailen
Vragen? Bel 0341-820213
Creatief & klantgericht mailen
Home > Opleidingen > Schriftelijke communicatie > Creatief & klantgericht mailen

Creatief & klantgericht mailen

 

Je e-mails zijn voortaan altijd klantgericht, duidelijk, modern en anders geschreven.

 

Stel jij jezelf ook de volgende vragen:

Welke aanhef en afsluiting gebruik ik? Hoe kan ik dat helder en bondig schrijven? Wat zijn valkuilen bij het schrijven? Hoe zat het ook alweer met de d's en de t's?

 

Deze training geeft je nieuwe inzichten en biedt veel voordelen. Je krijgt minder herhaalverkeer en je leert in korte tijd een duidelijke en klantgerichte e-mail te schrijven. Je hoeft namelijk niet meer lang na te denken over 'hoe schrijf ik dat nu?'. Na afloop stuur je elke brief of e-mail zelfverzekerd en zonder twijfel.

 

Programma

• Bellen of e-mailen?
• Opbouw van een e-mail
• Reageren op emoties
• Onderbouwen van een e-mail
• Werken met kopjes
• Huisstijl
• Do’s en dont’s
• Moeten & dienen, mag dat?
• Actief schrijven
• Positief en klantgericht schijven
• Korte zinnen
• Afwerking 
• Write with a smile :-)!


De training doen we samen en er is ruimte voor vragen en eigen ideeën. Het is een praktijkgericht programma en er wordt gewerkt met opdrachten, oefening en frisse theoretische uitleg.
E-mailcoaching
Wil je de kwaliteit van de training klantgericht e-mailen borgen? Dan is e-mailcoaching een uitstekend middel voor extra tips en het behouden van de kwaliteit in schrijven. Na de training mag je twee e-mails inzenden. De coach geeft je individuele aandacht en feedback op al geschreven of nog te verzenden e-mails.
Deze vorm van coaching verloopt per e-mail of indien wenselijk via skype of telefonisch.


Resultaten
De trainer geeft je nieuwe inspiratie. Je e-mails zijn voortaan altijd klantgericht, duidelijk, modern en anders geschreven. Zo maak je het verschil en is het begrijpelijk voor de lezer!

 

Duur 1 dag

 

Kosten € 465,- p.p. vrijgesteld van btw (ex. € 65,- arrangementskosten)

 

De arrangementskosten zijn € 65,-. Soms zullen we de training organiseren bij een woningcorporatie die lid van ons is. In dat geval zijn de arrangementskosten € 25,- en deze zullen volledig worden teruggegevenaan de betreffende corporatie. Ben je geen lid van De Corporatie Academie? Dan betaal je naast de arrangementskosten € 25,- administratiekosten per trainingsdag.


Inschrijven

Trainingsagenda