Vragen? Bel 0341-820213
Home > Opleidingen > Woondiensten: de bewoner > Werken in de wijk

Werken in de wijk

 

Het belangrijkste verschil tussen het werk van de Huismeester en dat van de Wijkbeheerder is de grootte van het werkgebied. Was een huismeester gebonden aan een overzichtelijk werkgebied wat uit enkele complexen bestond, een Wijkbeheerder heeft een uitgestrekt werkgebied met duizenden woningen.

 

Het is een uitdaging om het overzicht te houden, de juiste prioriteiten te stellen en een balans te vinden tussen zichtbaar en aanspreekbaar zijn voor huurders en collega’s én om planmatig te werken aan het verbeteren van de wijk. Het vraagt om slim organiseren en een goede samenwerking met bewoners en netwerkpartners.
In deze training leer je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om als Wijkbeheerder succesvol te opereren, zoals juridische kennis, manieren om het werkgebied in kaart te brengen, methoden om overlast en wanbewoning aan te pakken, bewoners te activeren en effectief samen te werken met collega’s en netwerkpartners.

 

Voor wie?
Deze training is bedoeld voor zowel beginnende als ervaren professionals die actief zijn in het buurt- en wijkbeheer.

 

Dag 1: Basiskennis en inzicht in het werkgebied

  • Kennis van zaken
  • Juridisch: de rechten en plichten van huurder en verhuurder
  • Mogelijkheden om overlast en wanbewoning aan te pakken
  • Kennis van beleid en werkwijze van de eigen organisatie
  • Kennis van de rol van de wijkmeester in dit verband
  • Methoden om het werkgebied analyseren
  • Gegevens verzamelen
  • Kaartmethode
  • Schouwen
  • Analyse van het werkgebied
  • Rode, groene en oranje zones
  • Problemen
  • Kansen en krachten in de buurt
  • Signaleren van problemen
  • Visuele en administratieve signalen
  • Inzet van sleutelfiguren en netwerkpartners

Huiswerkopdracht: uitvoeren analyse en schouw in eigen werkgebied

Dag 2: Wanbewoning en overlast aanpakken en leefbaarheid verbeteren

  • Huurrecht voor de wijkbeheerder
  • Rechten en plichten van de huurder
  • Wanprestatie en wanbewoning aanpakken
  • Overlast, de juridische aspecten
  • De aanpak van problemen
  • Methode van planmatig handhaven (blokaanpak)
  • Samenwerkingspartners
  • Intern
  • Professionals extern
  • Huurders en bewoners
  • Bewoners betrekken en activeren
  • Kansen
  • Samenwerkingspartners

Huiswerkopdracht: Plan van aanpak maken

Dag 3: Burenoverlast en leefbaarheid

  • De rol van de wijkbeheerder bij overlast
  • Signaleren, aanpakken en doorspelen
  • Verwachtingen van melders managen
  • Leefbaarheid verbeteren
  • Schoon heel en veilig
  • Betrekken van huurders
  • Excursie naar enkele voorbeeldprojecten in de buurt

Dag 4: Samenwerken, werkorganisatie en communicatie

  • Werkorganisatie
  • Balans tussen reactieve en actieve zaken
  • Prioriteiten stellen
  • Delegeren van taken
  • Effectief zichtbaar zijn
  • Agenda en agendabeheer (dag, week, maand en jaarindeling)
  • Netwerken
  • Tips om netwerk uit te breiden
  • Onderhouden van het netwerk
  • Samenwerking in eigen organisatie (Maatwerk)
  • Communicatie: oefenen van gesprekken met acteur
  • Aanspreken
  • Contact maken
  • Omgaan met weerstand
  • Overlastgesprekken

Duur 3 of 4 dagen

LET OP!! Tot 6 deelnemers wordt de lesstof in 3 dagen behandeld, vanaf 7 deelnemers is dit 4 dagen.

Kosten bij 3 dagen: € 1495,- p.p. vrijgesteld van btw (ex. € 100,- arrangementskosten)

Kosten bij 4 dagen: € 1750,- p.p. vrijgesteld van btw (ex. € 150,- arrangementskosten)

 

Wij organiseren deze training op locatie bij woningcorporaties die lid van ons zijn. De volledige arrangementskosten worden teruggegeven aan de organiserende partij. Ben je geen lid van De Corporatie Academie, dan betaal je € 49,50 administratiekosten per dag.


Inschrijven

Trainingsagenda